세일즈포스

salesforce

Salesforce는 세계 최고의 CRM 관리 툴입니다. 영업, 서비스, 마케팅, 커머스, IT 분석등을 통합하고 지능적인 방식으로 고객 관리가 가능합니다.
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난이도
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중분류
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Salesforce란 salesforce.com, inc. (세일즈 포스 닷컴 회사)이 개발 · 제공하고있는 클라우드 기반의 CRM (Customer Relationship Management) 솔루션입니다.

현재, 전세계 클라우드 컴퓨팅 시장에서 세계 No.1의 점유율을 자랑하고 있으며, 마케팅, 영업, 지원 등 각 업무를 지원하는 소프트웨어가 Web에서 서비스 이른바 SaaS (Software as a Service)로 제공되고 있기 때문에 인터넷 환경이 있으면 언제 어디서나 사용가능하며 엔터프라이즈급 보안을 이용할 수 있습니다.

또한, 필요한 기능을 선택하고 필요한 만큼의 요금만 지불하면 이용할 수 있기 때문에 유지 보수가 필요하지 않다는 점을 합쳐도 전체 비용의 절감으로 이어집니다. 특히, 소규모 사업자나 중소기업이 저렴한 비용으로 고효율을 낼 수 있습니다.

또한 PaaS (Platform as a Service)를 제공, 독자적인 응용 프로그램 개발 가능한 점과 다른 시스템과의 통합이 가능하다는 점 또한 장점입니다. 예를 들어, "Salesforce for Google Apps" 기능을 사용하면 Salesforce 응용 프로그램상에서 Google, Inc.의 Gmail (이메일)과 Google Calendar 등의 Google Apps를 연계하여 사용할 수 있습니다. 즉, 지금까지 다른 시스템과는 따로 관리하던 정보를 Salesforce와 연계하는 것을 통해서 통합 관리 할 수 있습니다.


Salesforce.com, Inc.는 1999년 1월 1일 샌프란시스코에서 Halsey Minor, Marc Benioff, Parker Harris, Scott Dorsey에 의해 설립되었습니다. Salesforce는 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 미국의 서비스용 소프트웨어(SaaS) 기업입니다.

본사는 캘리포니아주 샌프란시스코에 있다. 창업자는 마크 베니오프입니다. CRM을 중시하며, 뉴욕증권거래소에 상장했을 때도 종목코드를 자신들의 회사명 이니셜로 하지 않고 CRM으로 상장하였습니다.

salesforce의 고객으로는 구글, 페이스북, HP 같은 유수 IT 기업부터 버버리, 로레알, 던킨 도너츠 같은 B to C 기업까지 의외로 다양한 기업들이 사용 중입니다. 서울스퀘어 빌딩에 한국 지사가 있으며 한국어로도 서비스 중입니다.