세일즈포스

Salesforce란 salesforce.com, inc. (세일즈 포스 닷컴 회사)이 개발 · 제공하고있는 클라우드 기반의 CRM (Customer Relationship Management) 솔루션입니다.

현재, 전세계 클라우드 컴퓨팅 시장에서 세계 No.1의 점유율을 자랑하고 있으며, 마케팅, 영업, 지원 등 각 업무를 지원하는 소프트웨어가 Web에서 서비스 이른바 SaaS (Software as a Service)로 제공되고 있기 때문에 인터넷 환경이 있으면 언제 어디서나 사용가능하며 엔터프라이즈급 보안을 이용할 수 있습니다.

또한, 필요한 기능을 선택하고 필요한 만큼의 요금만 지불하면 이용할 수 있기 때문에 유지 보수가 필요하지 않다는 점을 합쳐도 전체 비용의 절감으로 이어집니다. 특히, 소규모 사업자나 중소기업이 저렴한 비용으로 고효율을 낼 수 있습니다.

또한 PaaS (Platform as a Service)를 제공, 독자적인 응용 프로그램 개발 가능한 점과 다른 시스템과의 통합이 가능하다는 점 또한 장점입니다. 예를 들어, "Salesforce for Google Apps" 기능을 사용하면 Salesforce 응용 프로그램상에서 Google, Inc.의 Gmail (이메일)과 Google Calendar 등의 Google Apps를 연계하여 사용할 수 있습니다. 즉, 지금까지 다른 시스템과는 따로 관리하던 정보를 Salesforce와 연계하는 것을 통해서 통합 관리 할 수 있습니다.